1智能化移动学习App功能整体架构设计1.1移动学习业务需求搜索查找课程资源：学员可以通过课程名称模糊查找需要的课程资源。推送资源学习：系统实现课程的推送，学员可以在App端查看推送内容并进行学习。课程资源包观看：管理员可以在后台将课程按照专业类别打包推送，学员可以在App端进行学习。集中班报名学习：学员可以通过App进行集中班的报名，同时在集中班举办时可以进行报到、签到、课程学习、查看日程、考试测试以及教学评估等操作。移动班报名学习：学员可以通过App进行远程班的报名，可以进行在线的学习、考试、评估、查看档案等操作。考试报名、参加考试：学员可以通过App进行考试报名和答题。自助：学员可以通过App进行外派培训和证书的录入、查看操作。基本信息维护：可以查看、维护个人信息。证书：可以查看我的证书档案。档案：可以查看培训考试档案情况。直播：可以选择进入直播间、直播回放等。1.2移动学习App功能模块1.2.1课程资源模块在App资源分类下可以通过资源排序功能查看“最新课程”“热门课程”，点击资源分类可以查看“最新课程”“热门课程”。在App资源包界面展示推荐的资源包课程，可实现对单门课程进行点赞、收藏、评论操作。1.2.2项目学习模块远程项目学习：学员可以通过通知公告功能查看培训相关公告。学员在培训报名列表中，选择培训班进行报名。学员进入培训班后，显示培训课程列表，选择课程进行学习，可以选择班级课程类综合考试进行考试。学员进入培训班后，在“教学评估”页签，可对该培训的每门课程进行教学评估。学员通过“查看班级成绩单”页签，可查看培训班级合格情况、课程学习合格情况以及综合考试合格情况。集中培训项目学习：学员可在培训班报名时查看班级信息，集中培训班开班前学员通过扫描二维码可查看班级的基本信息。通过移动App查看培训班日程安排，随时了解培训组织安排情况。可以查看当前报名的集中培训班的日程安排信息，同时可以在手机端进行移动课程的学习，后台记录课程学习时长等信息，学员通过移动App可以在线查看和下载学习资料，资料格式可以为word、ppt、pdf等。1.2.3直播应用模块常见的4种教育培训直播应用场景：一是面向大型会议、活动直播，包括领导讲话、精神宣贯、产品发布、企业年会、晚会直播、大赛活动等，这种类型的直播通常需要场面大、多机位，对于信息传递的实时性和视频的稳定性有较高的要求；二是面向内训授课类直播，包括业务宣贯、企业内训、直播答疑等，这种类型的直播要求培训学习过程中交互的实时性，同时能够多频道收看，直播过程中设置助教功能，对签到、问答、投票等交互活动进行实时管理；三是小班研讨类直播，包括高层研讨、跨地域研讨、经验交流、产品营销推广等，这种类型的直播能够实现多主讲参与，异地连麦切换，实时交流互动，真正模拟实现现场面对面交流的场景与效果；四是面向一线员工自我风采展示类的直播，包括职鉴大赛十佳能手、全网直播达人等活动的开展，这种类型的直播由于面向一线员工，要求门槛低、操作简单、应用便捷，例如当前互联网媒体常见的基于手机端实现的实时直播。中邮网院通过大量的直播教学活动的开展与运营，直播专区页面如图1所示。10.19301/j.cnki.zncs.2023.11.015.F001图1中邮网院App直播专区页面2精准化和智能化为导向的App功能设计与实现2.1移动学习App功能设计进入大数据+人工智能时代，企业教育培训的精准化和智能化水平得到了空前提升，中邮网院积极研究与应用大数据和人工智能的方法与技术，设计实现面向精准化培训与智能化应用为一体的App，主要实现的功能包括基于大数据分析的学习档案建立以及基于大数据+人工智能技术的智能化资源推送、学习路径规划与智能学习问答。大数据强调的不是数据的量，而是注重对数据的利用，即对数据的分析与挖掘，从中找出学员行为的规律，对学员的未来行为与行业发展进行准确定位与预测。大数据分析能够让移动学习真正实现以学员为中心，提供个性化的指引。学员在移动终端的使用过程中留下痕迹，如对课程的喜好、学习时长、留言情况等，大数据能够识别并判断学员对课程资源的真正需求，通过对学习内容的分析，为学员精准推送学习资源、制定个性化的学习路径。通过对学习问题的词频日志进行分析，为掌握学员学习问题范围及学习需求动向提供了有效数据支撑和客观依据，为智能学习问答功能的实现提供有力支持[1]。精准化和智能化为导向的App功能设计与实现如图2所示。10.19301/j.cnki.zncs.2023.11.015.F002图2精准化和智能化为导向的App功能设计与实现2.2移动学习App功能实现第一，实现了学员分析的精准化，重点开展了面向学员的学习需求挖掘、在线学习行为分析、学员画像的研究与构建等。通过对在线学习学员的深入分析，挖掘学员的学习特征、偏好趋势、行为习惯等，实现对百万邮政员工的精准化分群。第二，实现了对学习内容的精准化分析，中邮网院现有课程多为视频类型，除此之外还有文档类的案例、音频课程等，对内容的精准化分析即通过内容分析、语义分析等多种技术，提炼课程内容的关键要点，并纳入课程资源关键信息库，结合人工智能的技术和方法实现与学员需求的精准匹配，提升学习的针对性。第三，实现了对学习问题的精准化分析，中邮网院400学员服务主要面向学员提供学习支持，在长期的运行实践过程中积累了大量的学习问题库，通过对问题和答案的精准分析和智能匹配，可以为学员提供便捷的学习支持服务，快速解决学员在学习过程中面临的问题。智能推送功能：在推荐首页，设置“猜你喜欢”栏目，主界面根据学员的协同过滤进行推荐，进入课程详情页面，系统根据当前页面展现的课程信息，基于物品的协同过滤进行推荐。学员可以对课程进行点赞、不感兴趣、收藏、评论等操作。根据业务需要，可以设置手工配置权重，已经学过的课程，在推荐列表中作已学标记。在召回资源池中，与岗位相关的新上线的课程资源推荐给员工，向上滑动页面，系统会加载新的课程单元。实现了数据的闭环回流自更新，包括课程资源和学习行为数据。推送业务场景：对于新学员，引导员工将自己的兴趣点表达出来。新学员第一次进入推荐页面时，引导员工选择自己喜欢的课程分类，系统根据选择的标签进行推荐。对于新课程上线，按照管理需要（共享和面向人群），根据上线时间向试点岗位进行推荐。在推荐首页随机选取与岗位相关的近3个月新上线的课程资源推荐给员工。为保证数据的多样性和员工的新鲜感，新上线课程每天自动更新。基于以上以数据为基础的精准化分析，中邮网院构建了基于移动端的智能化学习一体化解决方案，目前已经实现的包括学习档案构建、智能化资源推送，学习路径规划与智能化问答功能正在设计开发中。学习档案的功能主要是用大数据的方式实时记录学员的培训学习经历，实现对学习档案数据的科学化管理，为精准化学习分析和智能化学习推送提供数据基础；智能化资源推送主要是在学员分析和学习内容分析的基础上，实现课程内容与学员学习需求的高度匹配，以有效提升培训学习的针对性和体验感；学习路径规划功能，主要是结合学员自身的学习特点、岗位特点、学习需求与成长计划等，为学员量身定制科学合理的学习规划，真正实现学习的个性化；智能化问答主要是运用语义分析、语音识别等技术，快速匹配学员的学习问题，通过智能语音问答系统为学员精准匹配问题答案，实现快速有效的学习支持服务[2]。2.3移动学习App功能探索以在线视频为主要表现形式的微课迅速在全国各类教育领域全面铺开，课程资源越来越丰富的同时，也给学员带来了新的挑战。从资源类别来讲，每个人的偏好也千差万别，有听觉型、视觉型、阅读型及复合型[3]。不能很好地满足各类学员的个性化需求，而仅靠音频/视频标题和简介已经不能满足学员对内容的甄选需求，需要更好的方式让学员获取内容，以实现内容的精准消费和传播。从目前来看，中邮网院实现了通过课程资源关键信息库实现智能推送的阶段，但能够精确检索的内容还是文本信息。随着智能技术的发展，已经出现了一些产品能够实现对音频/视频内容的精准检索，但音频/视频内容的文本化问题、文本与音频视频的相互转化主要依靠人工完成，导致学习内容实现多元化方式展现的成本较高。文本、音频、视频内容的智能转化如图3所示。10.19301/j.cnki.zncs.2023.11.015.F003图3文本、音频、视频内容的智能转化基于AI语音技术语音突破技术，借助AI技术，实现文本、音频、视频内容的智能转化[4]。AI技术对移动学习的将产生积极的影响，其他技术的发展也将对移动学习生态带来新的发展，新技术的产生与学习方式从相互适应到共生发展。目前，AI技术的突破使语音识别的成功率超过97%，已经超过了专业速记员的平均水平。随着AI技术的普及与发展成熟，将实现真正的精准化和智能化。3结语未来更多的移动学习应用程序将会被推出，集成人工智能和机器学习功能的各种学习管理系统，可以跟踪和推荐学习者的个性化学习路径，并找出学习者现有的知识差距。个性化的学习路径使学习者的学习活动更有效，与移动学习相结合可以进一步提高其有效性。