1当前旅游业数字技术应用的概况及影响1.1当前旅游业数字技术的应用概况旅游业中应用的数字技术主要包括互联网技术、信息技术、移动技术和新媒体技术等，旨在利用数字化技术改变传统旅游业模式，进一步提升旅游业发展的效率。当前，越来越多的旅游企业开始运用数字技术的现代化手段，满足旅游消费者的需求，提升旅游业的服务水平。据统计，当前行业中常见的旅游数字应用技术有移动应用程序，提供实时出行和景点信息；旅游社交网络，提供实时的旅游资讯；旅游支付系统，支持多种支付方式；大数据分析，帮助旅游企业更好地了解用户行为；虚拟现实，让游客体验更真实的旅游；旅游客户关系管理系统（CRM），帮助旅游企业管理客户关系；语音识别技术，帮助旅游企业提高服务水平；智能客服，随时随地提供旅游服务以及智能语音助手等。1.2数字技术对当前旅游业发展的影响1.2.1数字技术使旅游市场更个性化例如，社交媒体提供有关景点、酒店和旅行产品的有用信息，而移动技术和位置服务使旅游者能够对景点进行实时追踪和跟踪。同时，通过数字技术中的大数据分析，旅游企业也可以更好地分析旅游者的消费行为，以便提供更个性化的服务。1.2.2数字技术可以有效增强旅游者的体验感例如，数字技术应用可以帮助旅游者规划行程及设计线路，实现实时预订单项服务，如预订机票、船票、火车票、酒店房间、景区门票及接送机交通服务等。此外，数字技术也可以提供旅游者的管理服务，例如提供各类促销信息、建议、提醒以及旅途中安全服务等。1.2.3数字技术有助于提高旅游业的效率和生产力例如，旅游组织者可以利用数据分析调整规划行程以及自动化运营，如自动订票和自动支付系统。此外，数字技术也可以帮助旅游企业更高效地管理旅游资源，如安排游客、协调车辆以及服务人员等。数字技术正在逐步地改变旅游业的发展业态，不断地刷新旅游者的体验感，提高效率和生产力。2数字技术赋能旅游业的应用探讨数字技术赋能旅游业指的是随着数字技术深度融合旅游产业，旅游产业数字化水平不断提升。通过产品的智能化、消费需求的个性化满足以及企业服务的在线化等新业态新模式，提升旅游企业产品、服务的质量和效率，激发旅游产业的新活力。从旅游产业发展实践来看，数字技术与旅游业的深度融合，推动了旅游产业新发展动能、新旅游业态和新商业模式的形成。2.1加快旅游的管理效率2.1.1智能系统的运用智能系统可以帮助旅游行业分析用户的行为和偏好，经过有效分析用户的需求，为旅游管理者提供有效建议和决策依据，提升旅游的管理效率。智能系统的运用如图1所示。10.19301/j.cnki.zncs.2023.11.026.F001图1智能系统的运用2.1.2移动技术的运用移动技术可以帮助旅游行业更灵活地响应用户的需求，例如通过提供在线预订、移动支付等服务，提升用户的服务体验，提高旅游的管理效率。移动技术的运用如图2所示。10.19301/j.cnki.zncs.2023.11.026.F002图2移动技术的运用2.1.3物联网的运用物联网可以帮助旅游行业实现自动化管理，例如跟踪旅游行程、自动化监控旅游景点等，降低管理者的工作量，提高旅游的管理效率。互联网的运用如图3所示。10.19301/j.cnki.zncs.2023.11.026.F003图3互联网的运用2.1.4云计算的运用云计算可以帮助旅游行业更快地部署和推广新产品，例如可以快速开发新的应用程序，加快产品的上市进度，提高旅游的管理效率。云计算的运用如图4所示。10.19301/j.cnki.zncs.2023.11.026.F004图4云计算的运用2.2提高旅游市场竞争力随着技术的发展，数字技术在旅游行业中发挥着越来越重要的作用，为旅游企业提供更多机遇。2.2.1数字技术可以增强客户体验利用数字技术，旅游企业可以更好地满足客户的需求，提供更个性化的服务，增强客户体验。例如，旅游企业可以利用客户购买历史记录，分析客户喜好及消费习惯，给客户推荐相关的产品，为客户提供更优质的服务。2.2.2数字技术可以提高运营效率利用数字技术，旅游企业可以更好地实现运营自动化，提高运营效率。例如，旅游企业可以利用CRM系统实现客户关系管理，实现自动化的团队管理，提高团队的运营效率[1]。2.2.3数字技术可以提升品牌形象利用数字技术，旅游企业可以更好地宣传自己的产品和服务，提升品牌形象。例如，旅游企业可以利用社交媒体进行宣传，增加本企业的知名度，提升公司品牌形象。2.2.4数字技术可以增强竞争力利用数字技术，旅游企业可以更好地分析市场，洞察竞争对手，更准确地定位自己的产品和服务，提升竞争力。例如，旅游企业可以利用网络数据分析，深入了解客户和竞争对手，设计和优化时下市场所需求的旅游产品和线路，制订符合旅游者需求的价格，进而更好地提升本企业在旅游市场上的份额，抢占旅游市场。2.3实现旅游产品创新（1）实现精准定位。数字技术通过精准定位实现旅游产品的创新，在实现精准定位的同时，还可以获取客户的详细信息，从而更好地实现旅游产品创新。（2）实现智能化。数字技术还可以实现智能化，从而实现旅游产品创新，智能化技术可以实现信息收集和有效分析，从而更好地实现旅游产品创新。（3）实现数据可视化。数据可视化可以帮助旅游企业更好地了解客户的需求，从而更好地实现旅游产品创新。（4）实现移动化。移动化技术可以帮助旅游企业更好地了解客户的行为习惯，从而更好地实现旅游产品创新。（5）实现社交化。社交化技术可以帮助旅游企业更好地了解客户的社交状态，从而更好地实现旅游产品创新。2.4改善旅游服务质量旅游行业的数字技术的发展对改善旅游服务质量具有较大帮助。（1）云计算技术。云计算技术的发展使企业能够更高效地利用计算资源，实现数据的集中存储，提高企业的管理效率和服务质量。（2）大数据技术。大数据技术可以根据旅游行业的实时信息，对客户进行个性化服务，提供更好的客户体验，提高客户满意度。（3）物联网技术。物联网技术可以实现旅游行业的精细化管理，通过对旅游行业设备的远程监控，实现旅游行业的安全管理，提高服务安全性。通过上述三种技术的应用，可以有效提高旅游服务质量，提升客户满意度，从而促进旅游行业的发展[2]。3数字技术赋能旅游业高质量发展面临的挑战数字技术在旅游业中的应用，可以帮助旅游企业提高服务质量，更好地满足游客的需求，实现更高的效率[3]。当前旅游企业采用的依然是陈旧的市场模式，传统的旅游业务模式往往难以实现数字化。旅游企业由于资源有限，无法投入大量资金发展数字技术应用，且缺乏专业的技术人员，对新技术的接受程度较低。旅游业跨越许多不同的行业，涉及许多不同的组织，每个组织都有自己的系统、数据格式和技术。旅游业的数字化实施也受到数据安全问题的限制。旅游业涉及许多个人数据和隐私，信息很容易被黑客窃取，因此数据的安全和隐私保护必不可少。4数字技术在旅游业中的应用对策针对目前数字技术赋能旅游业高质量发展面临的挑战，提出了一些有针对性的对策建议，以帮助旅游企业更好地发挥数字技术在旅游业中的作用，以实现旅游业高质量发展[4]。4.1提高企业对新技术的接受程度相关部门可以牵头组织开展相关的培训，让企业充分了解新技术的作用，以便更好地利用新技术，提高科技应用水平。可以帮助企业建立专业的技术团队，通过相关专项经费或政企合作共同投入资金的形式，更好地开发和应用新技术，以实现数字化旅游业务。4.2制订统一的行业管理法律规程相关部门和相关行业组织可以共同制订统一的标准和规范，例如可以建立一个统一的数据格式，采用相同的技术平台，实现系统之间的兼容性，使各组织之间的数据交换更顺畅。更重要的是可以建立一个中央数据管理系统，由此管理和整合各组织的数据，以便更好地实现确保旅游业各组织之间的数据共享和交换达到最佳。4.3打造安全可靠的数字技术“双系统”通过打造一套安全可靠的数据管理和数据安全系统，加强管理监督，定期进行数据安全审计，加强旅游业数据的保护，建立严格的安全策略及数据安全监管机制，包括数据收集、存储、处理、使用和分发等。同时，要加强技术安全管理，必须采用安全的数据库和存储技术建立完善的权限管理，加强对数据访问和使用的控制，限制对数据的访问权限，防止非法访问[5]，限制外部访问，及时发现和处理安全漏洞，定期评估和测试数据安全系统，以确保数据的安全性。5结语数字技术为旅游业发展带来了许多机遇和挑战，有效地提高了旅游业发展的质量和效率。针对数字技术赋能旅游业高质量发展面临的挑战，本文中提出了针对性的对策建议，包括提高企业对新技术的接受程度、制订统一的行业管理法律规程以及打造安全可靠的“双系统”等，以期推进旅游业的高质量发展。